【商報專訊】記者馮慧欣報道：銀行服務的供應及便利程度，一向都受公眾所關注。銀行公會署理主席李永鴻昨日於立法會財經事務委員會上指出，截至去年底，本港銀行分行及自動櫃員機數目分別達到1264間和2547部。隨着愈來愈多市民利用電子交易系統進行銀行交易，相信有關服務的趨勢相信可持續。

    根據本港5大銀行提供的資料顯示，於07年，近9成的銀行交易來自電子交易系統進行的，而分行交易僅占總交易12%，較03年23%下跌近一倍。李氏預期，有關服務的趨勢相信可持續。截至去年底，本港銀行分行數目增加38間達到1264間，而自動櫃員機數目亦增加138部至2547部。

    但消委會總干事劉燕卿指，由06年1月至08年3月在不同地區的新開設分行雖然合共105間，但當中約只有2/3(即68間)是一般客戶也可使用的銀行分行服務，而另外的1/3(37間)是為特選客戶及中小企業提供的銀行分行服務。有議員表示，雖然分行數目有所增加，惟數目有限，而當中部分地區如黃大仙等老化地區，銀行服務就更少，而分行設計亦未惠及傷殘等弱勢社群。但李永鴻指，開設分行屬銀行的決定，銀公將會繼續教導市民使用自動櫃員機，并就銀行網點的選址提供建議。

    櫃員機投訴增至35宗

    隨着銀行大力鼓勵用戶使用自動櫃員機后，亦衍生出更多問題，劉燕卿指，市民投訴銀行自動櫃員機由05年21宗增加至去年35宗，而今年首3個月已收到8宗投訴。當中主要涉及自動櫃員機的準確度，例如存款后，未有正確紀錄；客戶提款時，櫃員機放出鈔票款額，比用戶輸入的銀碼為少等，涉及款額由500元至2萬元不等，因此希望銀行界注意。

    至於會否在郵局提供銀行服務，金管局銀行政策署主管陳景宏就認為，由於大部分郵政局的網點，與銀行網點重疊，透過郵局提供銀行服務作用不大，同時可能會增加郵局工作量，影響郵政服務。而本港銀通及匯豐集團的櫃員機聯網的可行性，李永鴻指，這屬於銀通以及匯豐集團的決定，應由其自行作商業決定，他相信聯網若能落實，能於服務收費方面帶來優惠。