【商報專訊】記者萬家成報道：甘泉停止業務，多間航空公司都稱提供機位疏導受影響乘客，但旅客指不少班機都已爆滿，電話又接不通。此外，消委會至今已接獲200多宗投訴，涉及金額共220萬元。

    運輸及房屋局表示，已有7間航空公司加入協助疏導甘泉航空旅客，包括國泰、英航、加航、維航、澳航及新西蘭航空。約有1500名甘泉旅客，已成功更改行程。

    國泰航空為受甘泉航空停飛影響的旅客加開2班機往倫敦，今日凌晨一時二十分開出的一班已滿，只剩下周日凌晨一班的小量機位。截至昨日下午一時，國泰共協助了1530名甘泉乘客分乘加班或定期航班前往溫哥華、倫敦及其他歐洲城市。

    7航空公司加入助疏導

    國泰向持甘泉機票旅客提供特惠2500元的往倫敦單程機票，但出發限期必須在本月23日或之前。國泰建議，持有23日之后的甘泉機票人士，與旅行社商討安排。而國泰為甘泉航空設立的熱線電話，至今共收到超過9000個查詢，公司對部分乘客未能接通電話，表示歉意。

    除了國泰，英航及加航都表示為甘泉航空的乘客提供優惠機票。但英航表示，今個月內由本港往倫敦的機位全滿，但甘泉旅客可以2500元，購買經北京或上海到倫敦的機票。加航亦為甘泉旅客提供優惠，由香港飛往溫哥華的票價是2500港元，而由溫哥華回港就需299元加幣。旅客要在4月30日前訂票，5月29日前完成行程。

    消委會至今接獲有關甘泉航空的投訴，增加至205宗，涉及金額共220萬元，要求追討的最高金額為6萬元，查詢則有334宗，消委會已發信聯絡甘泉航空的臨時清盤人，希望可以幫助消費者追討。旅游業議會表示，根據訂位資料，由現在至明年2月，甘泉航空有6萬個預訂，估計受影響旅客有3萬人。議會至今收到300多宗查詢。

    另外，甘泉代理商康泰旅行社副總經理陳建鵬昨表示，康泰於甘泉清盤當日已即時提供相關應變措施，主動聯絡90名受影響顧客，當中50人仍在港未出發，而40人則在海外，康泰已聯絡上所有客戶或其家人。陳續稱，他們將會協助顧客處理索償事項，提醒已購買甘泉航空機票的顧客，要申請成為債權人，方便日后退款，并設立熱線電話21088585，方便受影響顧客查詢。

    康泰即時提供應變措施

    陳又表示，他們已聯絡國泰、英航、加航及維珍四家航空公司，協助受影響顧客以優惠價錢訂機位。而康泰總經理劉美詩稱，甘泉航空結業對其公司影響輕微，因他們每日約有2000名客人，而涉及甘泉的只得90人。她形容，現時最難處理的是「事出突然」，故要調派人手作出應變措施。