綜合人民網、中央電視臺報導，東航就其雲南分公司部分航班“不正常”事件首次公開承認存在人為因素，稱已對涉嫌當事人實施停飛和調查處理。今天上午，東航調查組成員接受媒體採訪時表示，目前已全面進入取證階段，並再次就航班集體返航事件向公眾致歉。

    3月31日，東航雲南分公司部分航班返航事件發生後，東航迅速組織運力恢復航班正常。東航總部派出工作小組趕赴昆明調查處理。通過對相關資料的分析及與當事人的調查談話，初步顯示從3月31日到4月1日的21個返航航班中，有部分航班並非當時機組所反映的“天氣原因”返航，存在明顯的人為因素。東航雲南分公司已對涉嫌人為原因返航的當事人實施暫時停飛、接受調查的處理。待調查結束後，將進一步做出嚴肅處理。東航股份公司已責成東航雲南分公司兩名主要負責人停止履行職務，同時派出股份公司副總經理李養民代理雲南分公司總經理。

    事發當日，東航已按規定對部分旅客當場做了補償。